Зворотній зв'язок із замовником у 2011 році

За 2011р. працівниками БТІ опитано 354 замовники, які отримали виготовлені замовлення, з них 91 % повністю задоволені рівнем обслуговування і якістю виконаних документів.

Отримано 11 подяк і 2 скарги в книзі відгуків і пропозицій.

За результатами відеоспостереження середній час очікування замовників для оформлення замовлення складає 12 хвилин, для отримання виконаного замовлення — 10 хвилин.

Надано 1616 безкоштовних консультацій, 185 відповідей на письмові звернення громадян і 182 відповіді на запитання на сайті БТІ.

 
ОБЕРЕЖНО — ШАХРАЇ!

Останнім часом на вулицях міста з'явилися оголошення стосовно надання правової допомоги по оформленню документів в БТІ, а саме: отриманню витягу з реєстру за 3 дні, оформленню довідки-характеристики на об'єкти нерухомого майна, технічного паспорту, реєстрації права власності та оформленню свідоцтва про право власності.

З даного приводу КП “Сумське міське БТІ” заявляє, що дане оголошення містить недостовірну інформацію, оскільки КП “Сумське міське БТІ” не видає довідки-характеристики починаючи з 2003 року. Витяги з реєстру прав, технічні паспорти, реєстрація права власності при терміновому замовленні виконується за 3 дні без послуг посередників. Видача свідоцтва про право власності здійснюється на підставі рішення виконавчого комітету Сумської міської ради, засідання якого, згідно регламенту, відбувається 1 раз на місяць.

Громадяни міста, не витрачайте кошти на шахраїв, а звертайтесь в БТІ безпосередньо.

 
Опитування замовників

За листопад 2011р. працівниками БТІ опитано 46 замовників, які отримали виготовлені замовлення, з них 45 (97,8%) повністю задоволені рівнем обслуговування і якістю виконаних документів.

За результатами опитування і відеоспостереження середній час очікування замовників для оформлення замовлення складає 12 хвилин, для отримання виконаного замовлення — 8 хвилин.

Середня оцінка замовниками роботи БТІ по 5-бальній шкалі — 4,86 бали.

 
КП “Сумське міське БТІ” отримало статус “Комунальне підприємство – 2011””

Згідно з офіційними даними органів статистики України, держава визначила КП “Сумське міське БТІ”, як “Комунальне підприємство – 2011”. Серед 100 кращих комунальних підприємств України, що працюють по напрямку “Діяльність у сфері інжинірингу” КП “Сумське міське БТІ” посіло 16 місце.

 
«Стандарты и качество» (Россия)

В ноябрьском номере журнала «Стандарты и качество» (Россия) опубликована статья "К высокому качеству жизни вместе с нами». Речь идет о Коммунальном предприятии «Сумское городское БТИ», ставшем в 2010 году победителем VI Международного турнира по качеству стран Центральной и Восточной Европы (ЦВЕ). О том, как предприятие достигло этого успеха, в беседе с заместителем главного редактора журнала «Стандарты и качество» С.А. СУРКОВОЙ рассказывает директор предприятия Б.В. АФАНАСЬЕВ. «Стандарты и качество» - ежемесячный научно-технический и экономический журнал для руководителей предприятий, научно-исследовательских институтов и вузов, специалистов служб стандартизации и качества. Удостоен трех знаков отличия «Золотой фонд прессы», издается с 1927г.

 
<< Початок < Попередня 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Наступна > Кінець >>

Сторінка 7 з 12

Оголошення

Шановні замовники!

Якщо у Вас виникли скарги по неякісному і несвоєчасному виконанню замовлень або недобросовісному виконанню роботи зі сторони співробітників КП “Сумське міське БТІ”, прохання звертатись по телефону 78-14-50 , контактний електронний поштовий ящик bti@vcity.sumy.ua.

З повагою,
адміністрація КП “Сумське міське БТІ”